QUESTIONS / RÉPONSES

Vos questions de style

Quelle taille portent les mannequins sur le site ?

Les articles présentés sur les photos sont réalisés en taille S/M.

A quoi correspondent les tailles disponibles sur le site ?

Voici le détail correspondant à chaque taille dite « standard ».

Mesures Taille S/M :
– Tour de Poitrine: 88/92 cm
– Tour de Taille: 68/72 cm

– Tour de Hanches: 94/98 cm

Mesures Taille M/L :
– Tour de Poitrine : 92/96 cm
– Tour de Taille : 72/76 cm
– Tour de Hanches : 98/102 cm

Comment choisir la taille de mon produit ?

Un modèle de la collection vous plaît ? 3 options s’offrent à vous :

 

1) Votre morphologie correspond aux tailles standards et vous commandez la taille présentée sur le mannequin (S/M) ou une taille au dessus (M/L) qui sera réalisée dans un délai approximatif de deux semaines. Vous paierez le prix indiqué sur le site quelque soit la taille choisie.

Ce modèle pourra être échangé et remboursé s’il n’a pas été porté (voir les CGV)

 

2) Vous choisissez une taille standard mais vous aimeriez votre vêtement plus court ou plus long ?
A partir de 10e pour un ourlet simple et à partir de 15 euros pour rallonger. Même principe si vous décidez de cintrer de manière régulière. Attention cette option sera possible selon le type de modèle et le prix sera précisé par devis. Ce modèle qui aura été créé spécialement pour vous ne sera pas échangeable ni remboursable (voir les CGV).

 

3) Votre morphologie ne correspond pas aux tailles standard ? Vous avez, par exemple, une forte poitrine taille L et une taille fine taille M.
Vous pouvez donc décider de personnaliser la tenue choisie selon votre morphologie et de la faire réaliser à vos mesures. Vous devrez dans ce cas remplir un formulaire et rentrerez en contact avec la créatrice pour préciser et faire valider votre demande. Vous recevrez un devis vous précisant le prix du modèle.
Ce modèle qui aura été créé spécialement pour vous ne sera pas échangeable ni remboursable (voir les CGV).

Certaines pièces du Lookbook ne sont pas présentes dans la e-boutique ? Comment les acheter ?

Effectivement certaines pièces ne sont pas encore sur le e-shop mais n’hésitez pas à nous contacter si une pièce vous plaît, nous serons heureux de vous la produire sur commande. 

Et si je veux concevoir une robe sur-mesure pour un événement, c'est possible ?

Il est possible d’envoyer votre demande de création sur-mesure à la créatrice par mail à hello@laurederrey.fr, précisez bien votre demande pour qu’elle puisse vous répondre quant à la faisabilité de votre projet de création.

Les créations sur-mesure commencent à partir de 900 € et varient en fonction de la complexité du modèle imaginé et du tissu / fournitures choisies.

C’est aussi pour permettre un « sur-mesure plus abordable » que la créatrice a mis en place cette option de personnalisation des pièces existantes de sa collection. Si pour une occasion particulière, vous souhaitez une robe originale que personne d’autre ne portera, n’hésitez pas à personnaliser celles présentes sur le site !

Vos questions sur les commandes

Quelles méthodes de livraison sont possibles ?

Lors d’un achat sur le site, nous vous livrons par Colissimo à l’adresse indiquée lors du paiement de votre commande.

Dans certains cas, comme celui de la personnalisation, vous pouvez venir chercher votre pièce directement à l’atelier.

Pour le moment, nous ne livrons qu’en France, mais bientôt à l’étranger. Pour tout demande n’hésitez pas à nous contacter à hello@laurederrey.fr

Combien de temps vais-je devoir attendre ma commande ?

En tant qu’atelier à taille humaine produisant l’intégralité de nos articles en France, nous concevons la plupart de nos pièces sur commande, nous faisons de notre mieux pour vous livrer le plus tôt possible dans un délai de 15 jours. Vous serez tenu(e) informé(e) de l’état d’avancement de votre commande par mail.
Pour toute demande urgente (événements spéciaux), n’hésitez pas à nous contacter, nous essayerons de répondre à vos exigences.

Comment se passent les retours ?

Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit, vous pouvez le retourner à votre charge par Colissimo recommandé (assuré à hauteur de la valeur du produit) à l’adresse du siège social (238 bis rue du Faubourg Saint Antoine 75012 Paris) au nom de LAURE DERREY. Vous disposez de 30 jours pour renvoyer l’article et ainsi être remboursé de la somme intégrale.
Les pièces personnalisées ou sur-mesure ne sont pas remboursables, mais a priori, avec les essayages et votre visite à l’atelier pour répondre à vos besoins, vos vêtements devraient vous aller à merveille.

Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ?

Si cette FAQ n’a pas répondu à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter : hello@laurederrey.fr ou sur Facebook, nous serons heureux de répondre à vos questions !

D'AUTRES QUESTIONS ?

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