Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous vous communiquerons alors la procédure de retour à suivre.

Les produits devront être retournés dans leur état d'origine, complets, non portés, non lavés, non détériorés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine, afin de pouvoir être remis en vente.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération des produits ou la réception d'une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation en vigueur. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Exceptions

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ont été descellés après leur livraison lorsque leur nature ne permet plus leur remise en vente.

Produit défectueux ou non conforme

Le droit de rétractation est distinct des garanties légales applicables aux produits défectueux ou non conformes.

Si votre commande présente un défaut de fabrication, un produit endommagé lors du transport, une erreur de préparation ou toute autre non-conformité, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais via le formulaire de contact ci-dessous, en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons, selon les cas, au remplacement du produit ou à son remboursement, conformément aux dispositions légales applicables.