Politique de résiliation

Les options d’achat proposées sur le site www.laurederrey.fr (emballage cadeau, choix de variations, options complémentaires ou toute sélection facultative associée à un produit) ne peuvent pas être annulées après validation de la commande.

Toute option ajoutée lors de la commande est considérée comme ferme et définitive, dans la mesure où elle déclenche immédiatement une préparation spécifique de la commande et peut impliquer un traitement prioritaire ou une personnalisation partielle.

Exceptions :
Une demande d’annulation d’option pourra être étudiée uniquement si :
• la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée,
• aucune personnalisation sur-mesure n’a été effectuée,
• la demande est formulée dans un délai très court après la validation de la commande.

Dans ce cas, merci de contacter le service client : contact@laurederrey.fr

Options non annulables :
• options de personnalisation (format, choix spécifique demandé, création sur mesure),
• produits modifiés selon la demande du client,
• produits préparés à la main à la demande ou en série très limitée.

Ces éléments entrent dans le cadre de l’exception légale du droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation) et ne peuvent donner lieu à annulation ou remboursement.

En cas d’erreur du client lors de la sélection d’une option, celui-ci est invité à contacter Laure Derrey dans les meilleurs délais. Un ajustement pourra être proposé seulement si la commande n’a pas encore été traitée.