Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@laurederrey.fr Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 90 Passage Clémenceau, Appartement 302, 34000 Montpellier, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de notre part. Les articles renvoyés sans demande préalable et autorisation de retour ne seront pas acceptés.
Après notre autorisation, merci d’expédier le colis sous 7 jours et de conserver une preuve d’envoi (numéro de suivi). Le risque lié au transport du retour est supporté par l’expéditeur.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@laurederrey.fr

Les retours et échanges ne sont acceptés que pour les articles achetés directement sur le site www.laurederrey.fr. Tout achat effectué auprès d’un revendeur ou d’une boutique partenaire relève exclusivement de la politique de retour du point de vente concerné.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables 
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sur mesure tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés (sauf défaut avéré).
Articles en promotion : hors droit de rétractation légal, les retours ne sont pas acceptés dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours.
Cartes-cadeaux : non retournables.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours 

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la livraison pour annuler ou retourner votre commande sans justification.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Dans le cadre de ce droit de rétractation, nous remboursons le prix payé ainsi que les frais de livraison standard initiaux, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre option standard, seuls les frais correspondant à la livraison standard seront remboursés.
Les frais de retour demeurent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception effective des articles ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour, conformément à la loi.

Remboursements 

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou refusé.
En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai indicatif de 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque ou votre émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@laurederrey.fr